عقبات تعويض التذاكر الملغاة تدفع بالملف إلى المحكمة

وذكرت الجريدة أنه بينما ألمحت الإدارة العامة للطيران المدني إلى إصدار تعميم جديد لتعويض المسافرين عن التذاكر الملغاة بعد استئناف الرحلات التجارية ، على غرار تلك التي تم إلغاؤها بسبب إغلاق مطار الكويت الدولي من منتصف مارس حتى نهايته. في تموز (يوليو) الماضي لكن شكل التعويض تغير بالكامل بعد الإعلان عن استئناف الرحلات التجارية وإلغاء التذاكر خلال الساعات الماضية. دفعها ذلك إلى الخوض في نزاع قانوني مع شركات الطيران ومكاتب حجز تذاكر الطيران لتعويض المتضررين.

أكدت مصادر مسئولة بالإدارة العامة للطيران المدني على ضرورة قيام جميع مكاتب حجز السفر وشركات الطيران باسترداد التذاكر الملغاة للمواطنين والمقيمين في الـ 31 دولة التي تم منع دخولها إلى الدولة بعد استئناف الرحلات التجارية في مطار الكويت الدولي في وقت مبكر هذا اليوم. مشيرا الى ان "الطيران المدني" لم يصدر. بعد تعميم حول التذاكر التي تم إلغاؤها مؤخرًا ، من المحتمل أن تكون عملية التفاوض في المقام الأول واستخدام المواد القانونية القائمة لنقلها إلى المحاكم القضائية وتطبيقها في حالة الرفض.

وقالت المصادر لـ "الجريدة" أمس ، إن الطيران المدني سيطبق القانون على مكاتب حجز السفر وشركات الطيران لاسترداد التذاكر الملغاة ، مع إعادة إلزامية لكل مسافر ألغيت تذكرته ولم تقلع الطائرة بسبب قرارات تنظيمية بشأن وباء كورونا والقرارات المصاحبة له ومنها قرار توسيع دائرة الحظر الأخير لدول 31 دولة ، بحسب تقييم السلطات الصحية بالبلاد.

وأوضحت المصادر أن المادة 12 من اللائحة التنفيذية لقانون الطيران المدني تلزم شركات الطيران ومكاتب حجز التذاكر باسترداد المبالغ لأصحابها ، مشيرة إلى أن "الطيران المدني" حريص على تقدير الظروف الاستثنائية التي تمر عبر العالم بسبب كورونا. مشيراً إلى أن بعض المكاتب والشركات تتفاوض مع التذاكر الملغاة بتعويضها عن طريق حجز رحلات لوجهات مختلفة أو الاحتفاظ بمبالغ التذاكر للحجوزات المستقبلية خلال فترة قرابة عام أو عامين في بعض الشركات الأخرى لاستخدامها لاحقاً ، لكن بعضها يرغب الأشخاص في استرداد قيمة التذاكر ، وهو أمر يجب تنفيذه للمتضررين إذا رغبوا في ذلك.

وبشأن عدم تجاوب البعض ، أوضحت "الطيران المدني" ، وبتوجيهات مباشرة من رئيس الطيران المدني الشيخ سلمان الحمود ، أنه سيتم اتخاذ إجراءات لاحتجاز المتخلفين عن هذا الأمر ، مبينة أن الإدارة لديها الحق في توسيع إجراءاتها من خلال لجنة الشكاوي والتحكيم برئاسة ومشاركة عدد من الجهات الحكومية الأخرى تجاه الشركات والمكاتب المتقاعسة والتي تصل إلى إغلاق أنشطتها ومخالفتها للمحكمة لتعويض المتضررين.

من جهته قال رئيس اتحاد مكاتب السفر والسياحة محمد المطيري ان هناك تعاونا كبيرا من مكاتب التذاكر وشركات الطيران لإعادة المبالغ المدفوعة بسبب إلغاء التذاكر ، مبينا ان هناك موعدا نهائيا متداولا من قبل الإدارة العامة للطيران المدني حتى 30 سبتمبر للتذاكر الملغاة قبل دخول مرحلة استئناف الرحلات التجارية.

وقال المطيري في تصريح لـ "الجريدة" إن المكاتب والشركات أعادت نحو 60 في المائة من التذاكر الملغاة منذ بداية تفشي وباء كورونا حتى 31 تموز / يوليو ، موضحا أن هناك جهودا كبيرة لتعويض التذاكر الملغاة مؤخرا بعد استئناف الرحلات الجوية التجارية بداية الشهر الجاري في شهر أغسطس.

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم