تم خصم 13 د.ك بعد انتهاء الباقة في Ooredoo

الرسوم غير المتوقعة مع خطة Ooredoo المفاجئة: أهمية الإخطارات في الوقت المناسب

لقد مررت مؤخرًا بتجربة مزعجة مع حساب الهاتف المحمول الخاص بي في Ooredoo وأشعر أنه من الضروري مشاركتها مع زملائي المستخدمين للتوعية.

في إحدى ليالي عطلة نهاية الأسبوع، أرسل لي تطبيق Ooredoo إشعارًا بوجود عرض يبدو جذابًا: 40 جيجابايت من البيانات مقابل دينار كويتي واحد فقط، صالحة لمدة شهر واحد. لقد قمت دون تردد بتنشيط هذه الحزمة، مع افتراض أنها سيتم تجديدها تلقائيًا عند انتهاء الصلاحية، كما تفعل العديد من الخطط الأخرى.

تحطمت راحة بالي بعد أيام عندما علمت أنه قد تم خصم مبلغ 13 دينار كويتي بشكل غير متوقع من حسابي. والأكثر إثارة للصدمة هو عدم وجود أي إشعار مسبق، سواء عبر الرسائل القصيرة أو التطبيق، يحذرني من انتهاء صلاحية خطتي الوشيكة.

وبعد طلب التوضيح من دعم عملاء Ooredoo، قيل لي أنه بمجرد استنفاد خطتي - وهو ما حدث في منتصف الليل دون علمني - تم تحويلي إلى سعر 1 دينار كويتي لكل 10 ميجابايت من البيانات. في جوهر الأمر، لقد تم تحصيل مبلغ مذهل قدره 13 دينارًا كويتيًا مقابل استخدام 130 ميجابايت فقط من البيانات، وهو مبلغ تافه في العصر الرقمي الحالي.

ما يثير القلق بشكل خاص ليس فقط الرسوم الباهظة للتجاوزات ولكن الغياب الصارخ للتذكيرات في الوقت المناسب. يجب إبلاغ المستخدمين قبل نفاد خططهم لتجديد أو إدارة استهلاك البيانات الخاصة بهم. علاوة على ذلك، يجب أن تكون هناك ميزة لإيقاف البيانات تلقائيًا بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى للحزمة لمنع مثل هذه النفقات غير المتوقعة.

أشارككم هذه التجربة لتكون بمثابة رسالة تحذيرية لجميع مستخدمي Ooredoo، وخاصة أولئك الذين ينجذبون إلى الباقات "المفاجئة". كن حذرًا دائمًا بشأن استخدامك للبيانات، والأهم من ذلك، شروط وأحكام الخطة التي اخترتها. قد يؤدي عدم وجود تذكيرات في الوقت المناسب إلى تكبدك تكاليف غير متوقعة.