وافقت PAAET على أن مصطلح النظام لا يعمل فقد أصبحت مشكلة متكررة في الآونة الأخيرة في عدد من الوزارات

اتفق الأكاديميون في جامعة الكويت والهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب (PAAET) على أن مصطلح "النظام لا يعمل أو يتعطل" هو مشكلة أصبحت متكررة في الآونة الأخيرة في عدد من الوزارات ، ودعت إلى تقوم الحكومة بتطوير الأجهزة الإلكترونية وأنظمة التشغيل في الوزارات التي يقوم بعض الموظفين بتعطيلها عن عمد لأنهم يرغبون في التخفيف من ضغوط العمل أو لأسباب أخرى ، حسبما ذكرت صحيفة القبس اليومية.

لقد طالبوا بتطوير استمارات الاستبيان في المؤسسات الحكومية ، والتي تقدم الخدمات للمواطنين ، لقياس رضا المواطنين عن هذه الخدمات. قال الدكتور بدر الخضري ، أستاذ تكنولوجيا التعليم في كلية التربية الأساسية ، إن الهيئات الحكومية تنفق مبالغ كبيرة على تطوير الأجهزة والأنظمة من أجل استكمال المعاملات بسرعة ، ولكن عندما يدخل المرء وزارات الشؤون الاجتماعية والعمل أو وزارة الداخلية أو بلدية الكويت أو الإسكان أو التعليم أو أماكن أخرى نسمع نفس القصة "النظام لا يعمل أو يتعطل" ، خاصة خلال ساعات العمل الأولى وقرب نهاية ساعات العمل.

"لقد سمعنا الكثير عن الحكومة الإلكترونية ، ولكن عند التقدم للمعاملات ، نجد أن كل مواطن أو مقيم يحمل 30 ورقة لإكمال الصفقة ، بالإضافة إلى أن بعض الموظفين يرسلونه إلى المطبعة من أجل طباعة مستندات معينة وعندما يقوم إرجاع أنه يسمع نفس الكلمات "تم تعطيل النظام" ، "يتساءل" "الأجهزة والأنظمة الإلكترونية تكلف مبالغ كبيرة من المال ، ولكن لا شيء يُرى على الأرض".

بدوره ، قال أستاذ الإدارة في كلية الدراسات التجارية ، الدكتور محمد الوطيان ، إنه لا تزال هناك بعض الهيئات الحكومية التي تدير النظام اليدوي القديم ، مما يهدر الوقت والجهد ، وهذا يؤكد أننا ما زلنا متأخرين.

وأضاف أن الحكومة لا تقيس رضا المواطنين عن الخدمات التي تقدمها لهم ، مشددًا على أن المشكلات التي يواجهها المواطنون أثناء إتمام معاملاتهم بسبب الموظف لا ترغب في العمل ، لأنه كسول ويتجنب أداء عمله أو يجادل بأن "النظام لا يعمل". وفي الوقت نفسه ، استقبل عميد كلية الدراسات العليا بجامعة الكويت مؤخرًا أستاذًا زائرًا في جامعة تشيروكوري هريشاندرا كان في الكلية لتقييم برنامج الهندسة الميكانيكية.

عقد الاجتماع بحضور نائب العميد للشؤون الأكاديمية الأستاذ خالد جبر الفضالة ونائب العميد لشؤون الطلاب الأستاذ فيصل الكندري ومدير برنامج الهندسة الميكانيكية الدكتور عمار الصيرفي.

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم