الآن بإمكان المواطنين الكويتيين تقديم الشكاوى والاقتراحات عبر تطبيق "سهيل" و"واتساب"

في إعلان حديث، كشف مكتب نائب رئيس الوزراء ووزير الدفاع ووزير الداخلية، الشيخ فهد يوسف، عن طرق جديدة للمواطنين الكويتيين لتقديم الملاحظات والشكاوى حول خدمات الوزارات والهيئات الحكومية التي يشرف عليها. يهدف هذا الإجراء إلى تبسيط عملية تقديم الشكاوى والمقترحات، وضمان معالجة القضايا العامة بشكل سريع وفعال.

القنوات الجديدة للتواصل: تطبيق سهل وواتساب

في إطار المبادرة الأكبر لتحسين تقديم الخدمات العامة، أصبح بإمكان المواطنين الآن استخدام "تطبيق سهل" الحكومي وواتساب للتعبير عن آرائهم. تم تفعيل ميزة "خدمة التواصل" في تطبيق سهل لتسهيل التواصل المباشر مع الوزارات الحكومية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطنين إرسال شكاواهم ومقترحاتهم عبر رقم واتساب: 99322080.

كيفية تقديم الملاحظات

• تطبيق سهل:
  • افتح تطبيق سهل على جهازك المحمول.
  • انتقل إلى ميزة "خدمة التواصل".
  • قدّم شكواك أو ملاحظاتك أو اقتراحك بشأن أي من الوزارات التي يشرف عليها الشيخ فهد يوسف.
• واتساب:
  • احفظ الرقم 99322080 في جهات الاتصال الخاصة بك.
  • أرسل رسالة تحتوي على ملاحظاتك حول الخدمات الحكومية، بما في ذلك الشكاوى أو التعليقات أو المقترحات.

تهدف هذه القنوات الجديدة إلى توفير وسيلة أكثر سهولة وفعالية للمواطنين للتفاعل مع الحكومة، وضمان أن يتم الاستماع إلى قضاياهم ومعالجتها في الوقت المناسب.

حلول سريعة وخدمات عالية الجودة

تشكل المبادرة الحكومية الجديدة جزءًا من جهود مستمرة لضمان معالجة الشكاوى والملاحظات العامة بسرعة وفعالية. الهدف هو تقديم استجابات وحلول فورية، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية. من خلال الاستفادة من المنصات الرقمية مثل سهل وواتساب، تأمل الحكومة في خلق تجربة أكثر سلاسة وشفافية للمواطنين.

المصلحة العامة والمعاملات الفعالة

أشارت الحكومة إلى أن هذه المبادرة ستساعد على تيسير معاملات المواطنين مع ضمان تقديم الخدمات بأعلى المعايير. وهي تتماشى مع جهود الحكومة المستمرة لتحسين الشفافية والمساءلة عبر جميع عملياتها.

الخاتمة

يعد إطلاق هذه القنوات الجديدة لتقديم الملاحظات خطوة هامة نحو تحسين التفاعل بين المواطنين الكويتيين وحكومتهم. من خلال توفير منصات سهلة الاستخدام مثل تطبيق سهل وواتساب، يسعى الشيخ فهد يوسف إلى تسهيل سماع صوت المواطنين وضمان معالجة قضاياهم بشكل سريع. كما تعكس هذه المبادرة التزام الحكومة المستمر بتحسين كفاءة وجودة الخدمات العامة.