تجديد رخصة القيادة واستبدال أجهزة الخدمة الذاتية

أدخلت الإدارة العامة للعلاقات والإعلام الأمني بوزارة الداخلية الكويتية 15 جهاز خدمة ذاتية قابلة للتوسيع في محاولة لتعزيز الخدمات وتبسيط العمليات. ويعد هذا التطوير جزءًا من التحول الرقمي المستمر الذي بدأته الإدارة العامة للمرور لتزويد المواطنين والمقيمين بخدمات فعالة ورقمية.

ولتلبية احتياجات المستخدمين، تم توزيع أجهزة الخدمة الذاتية في مواقع استراتيجية في عدة محافظات ومراكز تجارية، وتعمل خلال ساعات الصباح والمساء. وتقدم هذه الآلات مجموعة من الخدمات، منها تجديد رخص القيادة وإصدار رخص بديلة للمفقودة أو التالفة. ومن خلال تطبيق "أون لاين" يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه الخدمات من خلال أجهزة الخدمة الذاتية الموجودة في مراكز التسوق والمراكز التجارية.

علاوة على ذلك، قامت الإدارة العامة للمرور بدمج تجديد رخص القيادة مع تطبيقي "ساحل" و"هويتي" لضمان مطابقة الرخصة. يهدف هذا التحول الرقمي إلى تبسيط العملية وتقليل الحاجة إلى الأعمال الورقية المادية.

وفي حالة ارتفاع الطلب على أجهزة الخدمة الذاتية أو للمستخدمين الذين يفضلون المساعدة الشخصية، تم إنشاء مراكز خدمة مخصصة. وبالإضافة إلى مكاتب الإدارة العامة للمرور المتنوعة، توفر هذه المراكز للمواطنين كاونترات خاصة لتسهيل معاملاتهم.

وتلتزم الكويت بتحسين الخدمات وتوفير تجربة سلسة لمواطنيها والمقيمين مع هذا التقدم التكنولوجي. تتخذ وزارة الداخلية خطوات مهمة لتحديث وتبسيط العمليات الإدارية المختلفة من خلال دمج الخدمات الرقمية وأجهزة الخدمة الذاتية.