تطلب BCAS الهندية من شركات الطيران تسليم الحقائب المسجلة في غضون 30 دقيقة من الهبوط

اتخذ مكتب أمن الطيران المدني الهندي (BCAS) خطوات مهمة لتبسيط إجراءات مناولة الأمتعة عبر شركات الطيران الرائدة العاملة في البلاد.

في 16 فبراير 2024، أصدرت BCAS توجيهات لسبع شركات طيران بارزة، بما في ذلك طيران الهند، وإنديجو، وأكاسا، وسبايس جيت، وفيستارا، وإير إنديا إكسبريس كونيكت، وإير إنديا إكسبريس، لحثهم على تنفيذ تدابير لضمان التسليم الفوري للأمتعة.

ومن خلال إجراء دراسة استقصائية واسعة النطاق عبر ستة مطارات رئيسية في جميع أنحاء البلاد، قامت BCAS بفحص عمليات شركات الطيران هذه وحللت أكثر من 3600 حركة طيران بالإضافة إلى عمليات تسليم الأمتعة الخاصة بها. وفقًا للوائح، يجب على شركات الطيران التأكد من تسليم أمتعة الركاب في غضون 10 إلى 30 دقيقة بعد إيقاف تشغيل محرك الطائرة.

يتناول التوجيه المخاوف التي أثيرت بشأن الالتزام بالمواعيد المحددة لتسليم الأمتعة، والتي تغذيها الشكاوى الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى. بدأت وزارة الطيران، بقيادة جيوتيراديتيا سينديا، عملية مراقبة قوية في يناير 2024، مع التركيز على تتبع أوقات وصول الأمتعة في الأحزمة المخصصة في المطارات الرئيسية.

على الرغم من التحسينات في الأداء منذ بداية المراجعة، لم تستوف أي من شركات الطيران المعايير المنصوص عليها باستمرار. تنص اتفاقية العمليات والإدارة والتسليم (OMDA) على وصول الأمتعة الأولى إلى الحزام الناقل في غضون 10 دقائق من إيقاف تشغيل المحرك، مما يؤكد الحاجة إلى التعامل والتسليم الفوري.

وبينما تركز جهود المراقبة حاليًا على ستة مطارات رئيسية، وجهت BCAS شركات الطيران لتوسيع إجراءات الامتثال لتشمل جميع المطارات ضمن نطاقها التشغيلي، بهدف التوحيد والالتزام بمعايير مستوى الخدمة.

منحت BCAS شركات الطيران موعدًا نهائيًا مدته 10 أيام لتنفيذ الإجراءات المطلوبة، مع تاريخ مستهدف هو 26 فبراير 2024. وقد يؤدي عدم الامتثال إلى مزيد من الإجراءات التنظيمية، وفقًا لمسؤول في وزارة الطيران المدني.

وتؤكد هذه المبادرة التزام BCAS بتعزيز تجربة الركاب والكفاءة التشغيلية في صناعة الطيران. ومن خلال إعطاء الأولوية لتسليم الأمتعة في الوقت المناسب، يمكن لشركات الطيران رفع مستوى رضا العملاء والحفاظ على التميز في الخدمة.