إلغاء خدمة الكهرباء واسترجاع عربون التأمين في الكويت للأفراد – دليل 2025

تنتقل من منزلك أو شقتك في الكويت؟ ستحتاج إلى إلغاء خدمة الكهرباء من وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة (MEW) واسترجاع عربون التأمين. هذا الدليل مخصص للأفراد ويشرح بالتفصيل المستندات المطلوبة، والخطوات، والزيارة الإلزامية للفرع، والمدة الزمنية لاسترجاع المبلغ، مع دليل شامل لفروع الوزارة وروابط خرائط جوجل لتسهيل العملية.

---

لماذا يتم تحصيل عربون التأمين؟

عند تسجيل خدمة الكهرباء في الكويت، تقوم الوزارة بتحصيل عربون تأمين قابل للاسترجاع (عادة حوالي 125 دينار كويتي). يتم استرداده بعد إلغاء الخدمة وتسوية جميع الفواتير المستحقة.

---

المستندات المطلوبة (للأفراد)

• أوراق استرجاع التأمين (من الكاونتر)
• إيصال التأمين (في حال فقدانه، يتم استخراج بديل من كاونتر الاستفسار/البدائل)
• ورقة الاستفسار (من الكاونتر)
• براءة ذمة (من الكاونتر)
• الفاتورة النهائية (من الكاونتر أو البوابة الإلكترونية)
• البطاقة المدنية (أصل وصورة)
• شهادة الآيبان الأصلية (مختومة وموقعة من البنك وباسمك)

---

خطوات إلغاء الخدمة (للأفراد)

١) التقديم عبر الإنترنت

• الدخول إلى البوابة الإلكترونية لوزارة الكهرباء.
• الخدمات → المستهلكين → خدمات العداد → استرجاع التأمين.
• تسجيل الدخول أو إنشاء حساب، إدخال البيانات المدنية ورقم الحساب، تحميل البطاقة المدنية + شهادة الآيبان.

٢) إدخال قراءة العداد

تطلب الوزارة آخر قراءة للعداد. قم بتحميل صورة واضحة وإدخال القراءة عبر البوابة أو التطبيق.

٣) سداد الفاتورة النهائية

بعد إدخال القراءة، تصدر الوزارة الفاتورة النهائية (قد تشمل رسوم بلدية). يتم السداد عبر K-Net وتحميل إيصال الدفع عند الطلب.

٤) تنزيل أوراق المخالصة

• شهادة براءة الذمة
• الفاتورة النهائية (رصيد صفر)
• تأكيد استرجاع التأمين

٥) زيارة الفرع (مرة واحدة إلزامياً)

حتى بعد استكمال الخطوات الإلكترونية، يجب زيارة أقرب فرع للوزارة لتسليم شهادة الآيبان الأصلية، وإبراز البطاقة المدنية الأصلية، وإيصال التأمين (إن وجد). بدون هذه الخطوة، يظل الاسترجاع معلقاً.

٦) معالجة الاسترجاع

بعد التحقق، يظهر المبلغ المسترجع في محفظة الوزارة كرصيد سالب (مثال: –125 د.ك). خلال ٢–٦ أسابيع يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي.

---

المدة الزمنية المتوقعة

• اليوم ١–٢: تقديم الطلب الإلكتروني
• اليوم ٣: إدخال قراءة العداد
• اليوم ٤: إصدار الفاتورة النهائية وسدادها
• اليوم ٥: إصدار شهادة براءة الذمة؛ فصل الخدمة
• اليوم ٦–٧: زيارة الفرع للتحقق من المستندات
• الأسبوع ٤–٦: تحويل عربون التأمين إلى البنك

---

ساعات العمل

• الأيام العادية: من الأحد إلى الخميس، ٧:٣٠ صباحاً – ٢:٠٠ ظهراً
• رمضان (تقريبية): عادة ٩:٠٠ صباحاً – ١:٣٠ ظهراً أو ٩:٣٠ صباحاً – ٢:٠٠ ظهراً (الوقت النهائي يحدده ديوان الخدمة المدنية سنوياً).

---

خدمة العملاء

الخط الساخن: 25371000  •  البريد الإلكتروني: [email protected]

---

دليل الفروع (مع خرائط جوجل وأرقام الهواتف)

جميع الفروع تعمل حسب المواعيد أعلاه، وأوقات رمضان يتم تقليصها حسب التعميم السنوي.

محافظة الأحمدي

• فرع الأحمدي — قطعة ٨، شارع ٣٠٠، الأحمدي. هاتف: 25371000. خرائط جوجل
• فرع جابر العلي (وحدة الهيئة العامة للمعلومات المدنية) — قطعة ٨، شارع ١٠٣، جابر العلي. هاتف: 23840452. خرائط جوجل
• فرع جابر العلي — قطعة ٦، شارع ١٧، جابر العلي. هاتف: 153. خرائط جوجل
• فرع أبو حليفة — قطعة ٢، شارع ١٨. هاتف: 23723151. خرائط جوجل
• فرع الفحيحيل — قطعة ٥، شارع ١، الفحيحيل. هاتف: 23910296. خرائط جوجل
• فرع أم الهيمان — قطعة ٩، طريق ١٠٥. هاتف: 153. خرائط جوجل

---

الخلاصة

إلغاء خدمة الكهرباء واسترجاع عربون التأمين في الكويت للأفراد عملية سهلة إذا اتبعت الخطوات: التقديم الإلكتروني، إدخال قراءة العداد، سداد الفاتورة النهائية، ثم زيارة الفرع مرة واحدة للتحقق. غالباً يتم استرجاع المبلغ خلال ٢–٦ أسابيع. باستخدام دليل الفروع أعلاه وروابط الخرائط، يمكنك إنجاز العملية بدون تعقيد.