تحولت الاتحاد للطيران طائرة للسماح للزوجين كبار السن لزيارة حفيدهم الموت

وقد أشادت االتحاد للطيران بخدمة عمالئها "أعاله" عندما تم تشغيل طائرة في مطار مانشستر للسماح للزوجين المسنين بزيارة حفيدهما المفقودين.

وقد كشف الزوجان اللذان كانا يستعدان للمغادرة الى استراليا عبر ابو ظبي فى 30 مارس الماضى عن حالة حفيدهما فقط بعد ان استقلا الرحلة.

وقالت بيكي ستيفنسون، وكيل السفر لدى الزوجين، إنها كانت تقوم بإيقاف هواتفهم النقالة عندما لاحظوا مكالمة لم يرد عليها من صهرهم.

وقال ستيفنسون: "كانوا يتنقلون على المدرج عندما تلقوا رسالة نصية تقول إن حفيدهم كان في العناية المركزة وكانوا بحاجة إلى الوصول إلى هناك".

وقال ستيفنسونس ان الزوجين ابلغا الطاقم الذى تحدث الى القبطان الذى حول الطائرة بعد ذلك الى بوابة الصعود الى الطائرة.

وفي الوقت نفسه، رتب موظفو شركة الطيران للحصول على الأمتعة الزوجية ومساعدتهم مرة أخرى من خلال المطار.

ووفقا ل "ترافل ويكلي"، تم جمع سيارة الزوجين من موقف السيارات ونقلها إلى الوافدين حتى يتمكنوا من الخروج فورا.

وما زالت الرحلة مستمرة بعد ان انطلق الزوجان.

لسوء الحظ، توفي حفيدهم في اليوم التالي في 31 مارس.

وقال ستيفنسون: "كان هذا أمرا حزينا لموكلي، ولكن كان من الجميل أن الاتحاد كان قادرا على المساعدة في الطريقة التي قاموا بها".

ووصفت الحادث بانه "غير اعتيادي".

وقالت "لقد كنت في قطاع السفر لمدة 25 عاما" ولم أسمع عن شركة طيران تسير "أكثر من ذلك مع خدمة العملاء" في مثل هذه الطريقة.

"كان زبائني ممتنين جدا أن الموظفين كانوا مفيدا جدا وتمت العناية بهم".

وقال ستيفنسونس إن الزوجين قيل لهما إنهما يستطيعان استخدام التذكرة في تاريخ مختلف، ولكن "زبائني لا يفكرون عندما يعودون مرة أخرى". - صحيفة ستريتس تايمز / شبكة أخبار آسيا

المصدر: ثيستار

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم