وكانت العدادات تعمل في نصف القدرة وكانت غير متناسبة مع معدل الازدحام

ولم تكن خمس ساعات كافية للأشخاص الذين ذهبوا إلى فروع إدارة شؤون الإقامة في الفروانية ومدينة الكويت للقيام بالمعاملات. كان عليهم الوقوف في طوابير طويلة تحت الشمس الحارقة، وكانت العدادات تعمل في نصف القدرات وكانت غير متناسبة مع معدل الازدحام.

وفي دائرة شؤون الإقامة في محافظة الفروانية، عزي الطابور الطويل ووقت الانتظار تحت الشمس الحارقة إلى البيروقراطية الصارمة والمحبطة، فضلا عن حقيقة أن الموظفين لم يأخذوا بعين الاعتبار مصالح ومشاكل الزوار.

هذا هو الموقف الطبيعي في الإدارات التي تتلقى عادة عددا كبيرا من الزوار الكويتيين وغير الكويتيين، بما في ذلك أرباب العمل الذين يمكن أن يكونوا رجال أعمال أو شركات فردية.

وكان معظم الزوار ينتظرون في الموقع منذ الثامنة صباحا، أي قبل ساعتين من افتتاح المكتب لأعمال اليوم.

وأصبحت المشكلة أكثر تعقيدا عندما قام الموظفون بتوزيع الرموز عليهم، وهو ما يكفي لنحو نصف الزوار فقط. وانتهى بهم المطاف إلى تقديم المشورة للآخرين بالعودة إلى ديارهم والعودة للعملية في صباح اليوم التالي.

كما كان الموظفون يهددون الزوار ببيانات مثل "إذا سمعنا أي ضجيج، سنوقف الرموز". لم يكن الوضع مختلفا كثيرا في إدارة شؤون الإقامة في مدينة الكويت، على الرغم من أنه كان أفضل قليلا.

كان الوقوف في طابور تحت الشمس الحارقة والازدحام في القسم مماثل للسيناريو في إدارة شؤون الإقامة في الفروانية. وكان الموظفون غير منظمين ومعدومين على قدم المساواة، خاصة عندما أمروا الزوار بأن يصطفوا خارج المبنى عندما كانت درجة الحرارة شديدة الحرارة.

المصدر: أرابتيمس

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم