يتغير سلوك المستهلك بسرعة بسبب طلبات البقالة

طعام طازج في سلة تسوق معزولة باللون الأبيض. سوبر ماركت البقالة والطعام ويأكل عبر الإنترنت مفهوم الشراء والتسليم. تصوير ثلاثي الأبعاد

لقد أصبح من المعتاد ولا غنى عن شراء العديد من المنتجات "عبر الإنترنت" ، بما في ذلك الملابس والأدوية والمواد الغذائية ، حيث يوجد الآن العديد من التطبيقات المتاحة على الهواتف الذكية التي تلبي هذه الاحتياجات ، وتحديداً أثناء جائحة كورونا وما بعده .

& quot؛ تطبيقات البقالة ، & quot؛ على وجه الخصوص ، تمثل جزءًا كبيرًا من المعاملات اليومية للأفراد ، ويستمر استخدامها في الزيادة يومًا بعد يوم ، مع العلم أن نجاحهم يتحدد بعدة عوامل ، بما في ذلك سرعة التسليم ، وتوافر المنتجات المطلوبة ، ودقة معالجتها ، تقارير إحدى الصحف العربية المحلية.

تقول صناعة تطبيقات البقالة لـ "القبس" أن & quot؛ البقالة الإلكترونية & quot؛ شهد السوق الكويتي نمواً ملحوظاً منذ العامين الماضيين ، حيث من المتوقع أن يصل حجم الطلبات إلى ما بين 50-100 ألف يومياً بنهاية العام المقبل ، بعد أن تجاوزت 12 ألفاً يومياً قبل عامين ، معظمها من الخضار. والفواكه تليها المشروبات والحلويات والوجبات الخفيفة والمخبوزات.

أحمد سلامة ، أحد مؤسسي "معنى" تطبيق توصيل البقالة ، أوضح أن ما يميز تطبيق عن آخر هو سرعة توصيل الطلبات للمستهلكين ، حيث أن السرعة من أهم عوامل تطبيقات العصر الحديث ، حيث يفترض ألا يتجاوز وقت التسليم 15 دقيقة ، في بالإضافة إلى توافر السلع والمنتجات بمختلف أنواعها لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.

وأشار إلى أن سرعة التسليم تعتمد بشكل أساسي على التقنية المستخدمة في إدارة التطبيق من جهة ، وكيفية معالجة الطلبات وتوافر المنتجات في متاجر التطبيقات من جهة أخرى.

يعتقد أن العادات الشرائية للفرد والعائلات قد تغيرت ، مما يعني أنه في الماضي ، كانت زيارة الجمعية على فترات وكان الشراء بكميات كبيرة ولكن منتجات غذائية أقل.

تطرق سلامة إلى أهم التحديات التي تواجه أصحاب التطبيقات ، وأهمها قلة السائقين ، خاصة أن السوق المحلي واسع ويحتاج إلى أعداد كبيرة من السائقين لتلبية الطلبات بالسرعة المطلوبة ، الأمر الذي أثار مستوى الرواتب في الوقت الحاضر ، وهو أحد الأسباب التي جعلت هذه المشاريع صعبة النجاح بسبب تكلفة السائقين & [رسقوو] ؛ تشكل الرواتب حوالي 25٪ من ميزانية العمل وهي نسبة كبيرة ، مع ملاحظة أن توفر فريق متكامل من التكنولوجيا الحديثة والكفاءة العالية سيضمن نجاح التطبيقات.

أكد بدر الغانم العضو المنتدب لتطبيق Talabat and t-Mart ، أن الطفرة في مجال توصيل البقالة انطلقت خلال كورونا وفترة الإغلاق ، لافتاً إلى زيادة الطلب وتوسع الانتشار. كما جاء بعد أن لاحظ المستهلك جودة الخدمة المقدمة في مجال "البقالة" التسليم مما شجع على زيادة المنافسة بين التطبيقات من أجل إفادة المستهلك وزيادة جودة الخدمات المقدمة.

أوضح أن جوانب المنافسة بين التطبيقات تتمحور حول سرعة التسليم وتقديم أفضل الأسعار وتنوع منتجاتها ، حيث أن العامل الأخير هو الأهم وهو ما يميز تطبيق عن آخر بالإضافة إلى لتقديم منتجات غذائية حصرية للتطبيق ، من خلال عقود مع شركات خارجية لتقديم تلك المنتجات المميزة. التي يحتاجها المستهلك.

قال الغانم إن الحصة الحالية لجميع الشركات العاملة في مجال توصيل البقالة تتراوح بين 10٪ -12٪ من السوق ككل ، مشيرًا إلى أن التشريعات والبنية التحتية تساعد في نمو القطاع وتوسعه ، مشيرًا إلى أن سيؤثر قلة المتاجر في الكويت على معدل نمو هذه التطبيقات.

أكد أن هناك مشاورات مستمرة بين الحكومة وأصحاب التطبيقات بشأن تسهيل التشريعات ، داعياً القطاع الخاص إلى المساهمة أيضاً في توفير المستودعات وتطوير العقارات التي تخدم القطاع وطرحها في السوق تغطية أكبر عدد ممكن من المساحات.

وأضاف الغانم أن موضوع توفير الوقت للمستهلك من بين الأمور التي أصبحت ذات أهمية كبيرة له مما يجعلنا نتوقع زيادة في عدد الطلبات خلال العام المقبل.

7 عوامل يمكن أن تؤدي إلى نجاح عمليات الشراء عبر الإنترنت

- سرعة تسليم الطلبات

- تنوع المنتجات في متاجر تلك التطبيقات

- توافر فريق عمل كامل وفعال ومتطور

- عدد كافٍ من السائقين لضمان تقديم الوجبات السريعة