الغرض الوظيفي ::
إدارة فريق من ضمان جودة الائتمان الائتمان المستهلك، كرك الائتمان المسؤول عن وظائف ضمان الجودة، وعقد وإطلاق سراح عقد ومصالحة مختلفة بالإضافة إلى نظام المعلومات الإدارية. إنشاء ومراقبة الإجراءات الداخلية والتعامل مع مستوى الشكاوى المتصاعدة 1

المساءلة ::
قروض وتطبيقات بطاقات الائتمان
ضمان التزام بنك الكويت المركزي وبنك الخليج للقروض وبطاقات الائتمان.
التحكم في المطابقة بين المستندات الممسوحة ضوئيا مقابل المستندات الأصلية
الحفاظ على متابعة مفصلة
تنفيذ سياسات وإجراءات القسم
تحليل ورصد العمليات الداخلية
مراقبة وظيفة ضمان القرض الإلكتروني وضمان تات سريع
تفويض ومراقبة وضع الانتظار والإفراج عن القروض وبطاقات الائتمان ضد الضمانات
تأكد من اتخاذ إجراءات لحل الشكاوى المتصاعدة
مكتب إئتمان

متابعة استفسارات مختلفة مكتب الائتمان
تسليط الضوء على التناقضات
ضمان اتباع الإجراءات (قبعات التحديث)
سوء

ضمان إعداد دقيق لتقارير مختلفة على أساس يومي وأسبوعي وشهري
التحليلات والتوصية
مكتب المساعدة

تأكد من اتخاذ إجراءات لحل المشكلات المعلقة
تصعيد الحالات التي تتطلب إجراءات عاجلة

المسؤوليات العامة:
حوكمة الشركات والامتثال

العمل بشكل كامل ضمن:
- سياسات وإجراءات المخاطر
- جميع لوائح الامتثال

التعليم والمعارف والخبرات والمهارات:
التعليم / المؤهلات: درجة البكالوريوس في الأعمال المصرفية / الإدارة / المالية
المعرفة: قواعد وتنظيم بنك الكويت المركزي - سياسات البنك وإجراءاته
الخبرة: 4 سنوات في دور مماثل
الاعتماد / الترخيص: N / A

المهارات العامة والمحددة:
تواصل جيد
ثنائي اللغة باللغتين العربية والإنجليزية
يتقن في تكنولوجيا المعلومات (مايكروسوفت أوفيس والبرمجيات المصرفية)

المصدر: كويتجوبس