المسمى الوظيفي

الوظيفة الغرض

والغرض الرئيسي من هذا الدور هو دعم المشاريع والأعمال التجارية من خلال رسم خرائط العمليات التجارية وإعادة هندسة العمليات ودعم تنفيذ المشاريع / المبادرات.

المساءلة

تحليل العملية

• جمع البيانات وتحليلها وإعداد وثائق مفصلة (المخططات العملية والتقارير)
• تحديد ورسم خريطة العمليات الحالية الرئيسية، وإجراء تحليل الفجوة للعمليات وسير العمل وتطبيقات النظام
• تحديد جذر المشاكل التجارية وخلق حالات تجارية قوية وعقلانية للتغيير / لا

عملية إعادة تصميم

• تسهيل إعادة تصميم العمليات التجارية بما في ذلك توضيح وتحديد القضايا وتسهيل التغييرات لتحقيق أعلى مستويات خدمة العملاء والكفاءة والسيطرة والامتثال
• تسهيل جلسات مع العملاء لتحديد التحسينات العملية
• تحديد العلاقات بين الدوائر الداخلية / الطرف الثالث والاعتماديات في المشروع
• تحديد القضايا والمخاطر

التنفيذ

• ضمان والشريك مع صاحب العمل / الوحدة المعنية لتنفيذ عمليات "ليكون" على الأرض.
• تسهيل الطيارين والتنفيذ
• عملية الوثائق والسياسات الخاصة بالعمليات وإجراءات العمل الجديدة

تغيير الإدارة

• المساعدة في تطوير الدورات التدريبية وورش العمل والأساليب لدعم إدارة العملية

مؤشرات الأداء الرئيسية

• خرائط عملية والقضايا التي تم تحديدها
• أهمية القضايا والحلول التي تم تحديدها لتحقيق الأهداف العامة للأعمال / المشاريع
• الالتزام بالجداول الزمنية والنطاق

مهارات

التعليم / المعرفة / الخبرة

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات / المالية / المصرفية / الإدارة
• المعرفة المصرفية و سدلك تكنولوجيا المعلومات، والنظم المصرفية وإدارة المشاريع
• مهارات قوية في رسم الخرائط العملية وإعادة هندسة العمليات التجارية

تجربة

3 - 5 سنوات من تكنولوجيا المعلومات أو الأعمال محلل الخبرة والخبرة المصرفية.

الاعتماد / الترخيص

منهجيات تحليل وتحليل العمليات (سيكس سيغما)

المهارات العامة والمحددة

• المهارات اللفظية والكتابية باللغتين الإنجليزية والعربية (المرغوب فيه)
• مهارات التواصل الجيد والعروض
• التخطيط الجيد ومهارات حل المشكلة.
• مستوى عال من الكفاءة مع مس أوفيس، مس إكسيل، مس فيسيو & مس المشروع
• مهارات تحليلية قوية مع قدرة أثبتت على نطاق واسع تحليل العمليات التجارية وسير العمل

السمات / الخصائص الشخصية

• العملاء وخدمة التوجه
• مهارات جيدة بين الأفراد، المفكر الاستراتيجي
• القدرة على تبسيط الأمور المعقدة لفهم أوسع

لقد تم الإعلان عن هذه الوظيفة في التخصصات التالية:

تفاصيل الوظيفة

مكان العمل: الكويت
قطاع الشركة: بنوك
شركة طبيعة عمل الشركة: صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي: خدمة العملاء
حالة العمل: عمل بدوام كامل
نوع العمل: موظف
الراتب الشهري: غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة: 1

المرشح المفضل

المستوى المهني: متوسط ​​الخبرة
سنوات الخبرة: أقل من 3 سنوات
ريسيدنس الموقع: الكويت
الجنس: غير محدد
الجنسية: غير محدد
الدرجة العلمية: بكالوريوس / دبلوم عالي

حول هذه الشركة

ويعد بنك الخليج ثاني أكبر البنوك نموا وأسرعها نموا في الكويت. وهي واحدة من أرباب العمل الرائدة في المنطقة وجذب الأفراد ذوي العيار العالي من جميع أنحاء العالم. وعلى مدى السنوات الأخيرة، حقق أكثر من 800 من الموظفين ذوي الدوافع العالية والموجهة نحو الخدمة نتائج رائعة من خلال زيادة حصتهم في السوق وتوفير محفظة منتجات أوسع.

المصدر: بيت