نحن نسعى حاليا لعاطفي ودينامية تركز على موظفي المكتب الأمامي تركز الذين يفخرون على قدرتها على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة لضيوفنا.

بصفتك قائد فريق - مكتب الاستقبال، فإنك مسؤول عن تقديم الخدمات المهنية والتركيز على العملاء لضيوفنا، وضمان أن إقامتهم سوف تصبح تجربة لا تنسى، وسوف يتضمن دورك المسؤوليات الرئيسية مثل:

• استقبال الضيوف بطريقة مهنية ودية، وتلبية توقعات النزلاء من الوصول إلى المغادرة

• الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان سلاسة تقديم الخدمات

• املحافظة على وعي مبستويات املعدل التي سيتم بيعها يوميا ومستويات ا لإسغال

• الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي مع التركيز بشكل خاص على وكلاء مكتب الجبهة وخدمات النزلاء

• الإشراف على جميع موظفي مكتب الاستقبال ضمان تؤخذ الضيوف الرعاية بطريقة مهنية ودية

• الحفاظ على ما يصل إلى تاريخ المعرفة من الفندق والخدمات المحلية وتوفير المعلومات والرد على الاستفسارات الضيوف

• التحقق من جميع إغلاق الصراف من وكلاء مكتب الجبهة على نهاية التحول للفواتير ودقة المرفق

• ضمان اكتمال جميع التسجيلات الضيوف وتتوافق مع أوبرا بمس معلومات الضيف

المصدر - الكويت