نظام لتتبع الرسائل والشحنات البريدية معطل

06 September 2019 الكويت

تعطل نظام تتبع الرسائل والشحنات البريدية بسبب خلل في النظام الآلي على الموقع الإلكتروني للوزارة ، وفق ما نقلته صحيفة القبس اليومية عن مصادر من وزارة الدولة لشؤون الخدمات.

قالت المصادر أن هذا جمد تماما الوصول إلى معلومات الشحن البريدية لآلاف المواطنين والوافدين ، مما يشير إلى أن الخدمة قد تم تعليقها لأكثر من أسبوع.

من ناحية أخرى ، ذكرت المصادر أنه تم تنبيه القطاعات الفنية لمعالجة العيب في النظام الآلي لتتبع الرسائل على الموقع. أكدت المصادر أن قطاع البريد قد اهتم بالحاجة إلى إصلاح الخلل في أقرب وقت ممكن لتمكين العملاء من تعقب رسائل البريد والشحنات.

وأضافت المصادر أن الوزارة خصصت خدمة للعملاء للحصول على معلومات حول شحناتهم من خلال المراسلات و WhatsApp ، مشددًا على أنه سيتم إصلاح العيوب في غضون أسبوع واحد.

أكد مدير الخدمات الهاتفية في محافظة الجهراء بوزارة الدولة للخدمات المهندس مساعد العازمي أن طاقة مركز الاتصالات الجديد في الجهراء تبلغ 30 ألف خط بينما يبلغ عدد المشتركين 16000 ، حسبما ذكرت صحيفة القبس اليومية. وأشار العازمي إلى أن وكيل الوزارة المهندس خلود شهاب أصدر قرارًا في 15 يوليو 2019 بتشكيل فريق مكلف بالرد على الشكاوى والتعامل معها وحلها في أسرع وقت ممكن. وقال إنه يتم تلقي الشكاوى إما من خلال موقع التواصل الاجتماعي أو مباشرة في الوزارة

 

المصدر: المصطلحات

: 284

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا