شركات الشحن المتهم بجمع رسوم إضافية من العملاء

ناقشت وكالة حماية المنافسة مؤخراً مع شركات الشحن الكبرى الاتهامات بأن البعض منهم قد حصلوا على رسوم إضافية لا تتفق مع الشروط والأحكام السارية ، بالنسبة للبضائع التي تم شراؤها إلكترونيًا ، موضحة أن الرسوم في هذا الصدد تضمنت أن بعض هذه تلقت الشركات رسومًا يدفعها العميل مقدمًا أثناء إتمام عملية الشراء إلكترونيًا ، وفقًا لمصادر صحيفة الرأي اليومية.

وقالت المصادر إن الوكالة بدأت تحقيقًا مستفيضًا فيما إذا كانت بعض شركات الشحن قد تلقت بالفعل رسومًا مضاعفة من العملاء بشكل غير قانوني ، خاصة بعد أن تم توجيه الاتهامات إليهم من قبل بعض العملاء الذين أكدوا أنهم دفعوا لشركات الشحن وأن هذه الشركات استفادت من عدم معرفة طبيعة الرسوم المدفوعة ، بينما أشار البعض إلى أنه بعد رفضهم الالتزام بمطالبات الشركة التي نقلتهم حجزهم الإلكتروني ، قبلوا بتلقي حوالي 25 بالمائة فقط من قيمة الرسوم التي كانت وضعت في البداية عليها.

وأوضحت المصادر أن موظفي الوكالة التقوا بمسؤولي شركات الشحن الكبرى مؤخرًا للتعلم منهم حول الآلية التي يعتمدون عليها في تحديد قائمة رسوم الشحن المقررة للعميل ، وما إذا كان طرف الشحن يدفع الرسوم أم لا. العميل ، أو كليهما في نفس الوقت.

وأوضحت المصادر أن شركات الشحن أكدت في الاجتماع أنها لا تحصل من العميل على أي أموال لا داعي لها ، وأنها تسعى دائمًا إلى تقديم أسعار مناسبة جدًا للعميل ، مشيرة إلى أن الشركة في بعض الحالات تتحمل رسوم التخليص الجمركي على نفس البضائع ، مما يجعلهم يرفعون الفاتورة على العميل المستقبلي عن طريق حساب المدفوعات والضرائب المتعلقة بالعميل المستحقة على العميل على أساس المعلومات المقدمة حول المنتج وقيمته ، وذلك في بعض الأحيان إذا كانت هناك ضريبة أو جمارك غير متوقعة تغيير الأسطح ، تضيفها شركة الشحن على فاتورة العميل كمسؤول عنها وليست شركة النقل.

من ناحية أخرى ، ذكرت الاتهامات أن العميل عادةً ما يدفع سعر القطعة التي يشتريها إلكترونياً بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن ، وأن بعض الشركات ، على الرغم من تحصيل رسومها من المرسل ، تتلقى رسومًا أخرى من العميل المستلم ، بموجب ذريعة الجمارك أو رسوم الضرائب ، والتي ليست سوى وجهة نظر. يتعامل بعض العملاء مع شركات الشحن من حيث حساب رسوم التخليص.

 

المصدر: المصطلحات

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم