رد جميع التذاكر غير المستخدمة بين 14 مارس و 31 يوليو - DGCA

أعلنت المديرية العامة للطيران المدني أن جميع شركات الطيران ووكالات السفر والسياحة العاملة في الكويت مطالبة بالالتزام بالإجراءات التالية للحفاظ على حقوق المسافرين الذين ألغيت رحلاتهم وحجوزاتهم بسبب إغلاق مطار الكويت الدولي في الاستجابة لتفشي وباء الفيروس التاجي (Covid-19).

مع مراعاة اللوائح التي تتحكم في سوق النقل الجوي في الكويت ، أوجزت المديرية العامة للطيران المدني التوجيهات التالية لحماية المستهلك:

يحق للمسافر طلب استرداد تذاكر سفر مشترياته وحجوزات الفنادق والخدمات السياحية الأخرى التي تم إلغاؤها من تاريخ 14 مارس 2020 إلى تاريخ 31 يوليو 2020 ، بغض النظر عن شروط الحجز ( قابلة للاسترداد أو غير قابلة للاسترداد) دون أي خصم من أي مبلغ منها.
يحق للمسافر استرداد النقود أو بطاقة الائتمان أو الائتمان ساريًا لمدة عام واحد بدءًا من تاريخ هذا المنشور ، بناءً على رغبة كل مسافر.
تُمنح شركات الطيران ووكالات السفر والسياحة فترة زمنية قصوى في نهاية 30 سبتمبر 2020 ، يوم عمل من أجل تحقيق ما سبق.
في حالة مخالفة التعليمات المشار إليها أعلاه ، تحال الشكاوى الصادرة إلى لجنة الشكاوى والتحكيم للبت فيها ، وفقاً لأحكام المادة (21) من المرسوم بقانون رقم (31) لسنة 1987 بشأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت.

 

رابط المصدر

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم