MPW تطلق خدمة شكوى جديدة على التطبيق

05 July 2020 معلومات

أطلقت وزارة الأشغال العامة خدمات جديدة من خلال تحديث جديد في المراحل الأولية للأجهزة الذكية. وقالت الوزارة في بيان صحفي اليوم السبت ، أن التطبيق الذي تم تطويره بجهود كبيرة من قبل إدارة نظم المعلومات برئاسة مدير إدارة مركز نظم المعلومات الهندسية إيمان أشكناني ، يتميز بأنه رابط جديد إضافة إلى خدمة الخط الساخن للطوارئ الهاتفية (150) و WhatsApp (وزارة الأشغال العامة رقم: 93333150).

اليوم ، يمكن لأي مستخدم للهواتف الذكية تنزيل التطبيق عبر الإنترنت والوصول إلى مجموعة جديدة من الميزات التي تعزز عملية التواصل مع الجمهور وتلقي تعليقاتهم وشكاواهم الموجهة إلى الوزارة. وأضافت أنه من خلال الخدمات التي يوفرها التطبيق الذكي المطور (MPW 150) المتوفر لأجهزة IPhone من أنظمة IOS أو أجهزة نظام Android ، يتم تسجيل ملف لكل مشترك عن طريق إدخال معلوماته ورقم هاتفه ثم الإبلاغ عن الشكوى أو ملاحظة موقع وإرفاق إحداثيات موقع المؤلف.

وأوضحت أنه من خلال التطبيق الذكي يمكن إرسال الشكاوى المتعلقة بالطرق وشبكات الأمطار والصيانة الهندسية إلى وزارة الأشغال العامة فور الانتهاء من ملء النموذج عبر الإنترنت ، ثم سيتواصل الفريق الفني المعني مع صاحب الشكوى والقطاع المعني بالنوع الاتصال أو قراءة الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وذكرت أن صاحب الشكوى ستتاح له الفرصة لرصد حالة الشكوى والإجراءات التي اتخذتها الوزارة ، بالإضافة إلى الاطلاع على سجل اتصالاته والشكاوى السابقة التي تم تسجيلها في نظام شكاوى الطوارئ في وزارة الأشغال العامة. (150) لمتابعة أي شكوى مقدمة من قبل. وأشارت إلى أن التطبيق المجاني المطور لوزارة الطوارئ يمكن تحميله وتحديثه من متاجر تطبيقات الأجهزة الذكية IOS و Android للاستفادة من هذه الخدمة على أجهزتهم الذكية.

 

رابط المصدر

: 830

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا