الإنفاق الشهري للكويتيين والمقيمين 2 مليار دينار كويتي

كشف الرئيس التنفيذي لشركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المشتركة (KNet) عبد الله العجمي ، أن المدفوعات المسجلة عبر قنوات الدفع الإلكترونية المختلفة تجاوزت مستوياتها الشهرية قبل أزمة فيروس كورونا COVID-19 ، وفق ما نقلته صحيفة القبس اليومية.
وقال في حديث خاص: "قفزت قيمة المدفوعات الإلكترونية الشهرية منذ يوليو بنسبة 25 في المائة لتصل إلى ملياري دينار مقارنة بمستوياتها خلال شهري يناير وفبراير عندما كانت حوالي 1.6 مليار دينار كويتي".
وأشار العجمي إلى أن المدفوعات الإلكترونية تراجعت إلى أدنى مستوى لها على الإطلاق في بداية أزمة فيروس كورونا المستجد في مايو 2020 ، مسجلة نحو 950 مليون دينار كويتي ، بانخفاض نسبته 40.6 في المائة مقارنة بالمعدلات الشهرية المسجلة في بداية العام الجاري. هذا العام ، لكنه بدأ يتضاعف اعتبارًا من يوليو.
وأوضح أن المدفوعات الإلكترونية كادت أن تحافظ على معدلاتها فوق مستوى 2 مليار دينار خلال شهر أغسطس ، ومن المتوقع أن يستمر هذا المعدل في سبتمبر المقبل ، حسب المستويات الحالية منذ بداية الشهر الجاري.
وأشار العجمي إلى أن المدفوعات الإلكترونية بدأت في الارتفاع بشكل ملحوظ اعتباراً من 21 يونيو الجاري ، إثر قرار مجلس الوزراء إنهاء المرحلة الثالثة من خطة العودة إلى الحياة الطبيعية ، واستئناف العمليات في المجمعات التجارية والمحلات التجارية تماشياً مع الإجراءات الاحترازية. الإجراءات ، التي جعلت المدفوعات الإلكترونية تقفز بشكل مباشر في الشهر التالي لكسر حاجز 2 مليار دينار كويتي شهريًا.
وأوضح أن هذه الأرقام تظهر العودة إلى الحياة الطبيعية. شهد التحول من الدفع النقدي إلى الدفع الإلكتروني قفزة هائلة خلال فترات الإغلاق وحظر التجول. لم تتم ملاحظة عودة التجار إلى النقد مرة أخرى بعد عودة الحياة الطبيعية فيما يتعلق بعمليات الدفع. وهذا يشير إلى أن الأزمة عجلت من الاتجاه نحو الدفع الإلكتروني وأثرت بالفعل على سلوك المستهلكين فيما يتعلق بالدفع الإلكتروني.
الدفع الالكتروني
وتابع العجمي موضحًا أن معاملات الدفع الإلكتروني عبر التطبيقات والإنترنت قفزت بنسبة 109 في المائة مع زيادة العمليات الشهرية من خمسة ملايين قبل الأزمة إلى عشرة ملايين عملية اعتبارًا من يوليو. من ناحية أخرى ، انخفضت عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي بنسبة ستة بالمائة في يوليو مقارنة بمعدلات شهري يناير وفبراير من العام الجاري. زادت المعاملات عبر نقاط البيع (POS) بنسبة سبعة بالمائة خلال نفس الفترة.
وأوضح أن حاجة حاملي البطاقات وأصحاب الأعمال في القطاع الخاص وكذلك الجهات الحكومية إلى الدفع كان لها دور كبير في تشجيع استخدام الخدمات الإلكترونية في مختلف مناحي الحياة سواء من خلال حجز المواعيد أو الدفع الإلكتروني. وساهم ذلك في إزالة حاجز الخوف من التكنولوجيا لدى بعض التجار. ولا يتوقع العودة لما سبق سواء من قبل العملاء أو حتى مزودي الخدمة وخاصة التابعين للحكومة.
زيادة السقف
وفي معرض تفصيله لجهود ومبادرات KNet خلال أزمة COVID-19 ، كشف العجمي أن KNet رفعت السقف من 10 دينار كويتي إلى 25 دينارًا كويتيًا لكل معاملة لخدمة الدفع K-TAP دون الحاجة إلى لمس الأجهزة وبدون كلمة مرور.
وقال إن إجمالي عدد معاملات الدفع عبر قنوات الدفع الإلكترونية المختلفة التي توفرها شركة KNet تجاوز مليون معاملة في اليوم ، ما يعني أن الإجمالي يتجاوز 30 مليون معاملة شهريًا.
وأشار العجمي إلى أن 80 بالمئة من معاملات نقاط البيع تتم باستخدام خدمة K-TAP دون لمس الجهاز.
وكشف أن رفع قيمة المدفوعات من خلال خدمة K-TAP أدى إلى زيادة نسبة المدفوعات اللاتلامسية من 50 في المائة عندما كانت 10 دينار كويتي إلى حوالي 75 في المائة بعد رفعها إلى 25 دينارا ، دون الحاجة إلى إدخال كلمة مرور.
وأشار العجمي إلى أن تحصيل الإيصالات لجميع المعاملات أمر اختياري.
الإعفاء من الرسوم
وقال العجمي: "بينما أجلت البنوك أقساط القروض لمدة ستة أشهر ، قدمت KNet مبادرة لخدمة العملاء من خلال إعفائهم من رسوم السحب الآلي (100 فلس للعملية). كما تم إعفاء البنوك من فرض أي رسوم على التجار ، بما في ذلك رسوم أجهزة نقاط البيع ورسوم السداد الإلكتروني عبر الإنترنت ، مبدئيًا لمدة ثلاثة أشهر ، والتي تم زيادتها لاحقًا إلى ستة أشهر.
وكشف أن الشركة خسرت نصف إيراداتها السنوية بسبب مسؤولياتها الاجتماعية ومسؤولية القطاع المصرفي تجاه المجتمع.
وأصر العجمي على أن الشركة لن تتحمل تكلفة هذا الإعفاء لمدة ستة أشهر أخرى ، خاصة وأن إيراداتها تعتمد كليًا على هذه الرسوم ، مضيفًا: "زاد حجم المصروفات بشكل كبير بعد النمو الكبير الذي شهدناه في المدفوعات الإلكترونية خلال الفترة السابقة ".
وأكد أنه من الصعب على الشركات الاستمرار لمدة عام بدون إيرادات في ظل زيادة المصروفات نتيجة تداعيات حظر التجوال الجزئي والإغلاق التام ، وذلك لتغطية الزيادة والنمو في العمليات في بعض قنوات ".
القطاعات النشطة
وقال العجمي ، في حين يعاني قطاع الأعمال من خسائر كبيرة نتيجة حظر التجوال الجزئي والإغلاق التام ، إلا أن هناك قطاعات أخرى زادت من نشاطها بشكل ملحوظ. على سبيل المثال ، طلبت إحدى الجمعيات التعاونية يومًا ما زيادة عدد أجهزة نقاط البيع بمقدار 70 جهازًا.
وأوضح أن شركة KNet اضطرت إلى تثبيت 3000 جهاز إضافي أثناء الأزمة في الجمعيات التعاونية والمستشفيات والصيدليات وغيرها. ركز العديد من أصحاب الأعمال على خدمات التوصيل والمبيعات عبر الإنترنت خلال فترات الأزمة والإغلاق. كما لعبت KNet دورًا كبيرًا في تقديم الخدمات للمناطق المعزولة تمامًا. على سبيل المثال ، كان في منطقة المهبولة 12 ماكينة سحب نقدي فقط داخل المخازن ، ومع إغلاق تلك المحلات قامت الشركة بنقل أسطولها من السيارات المستأجرة للبنوك وتشغيلها في تلك المناطق طوال فترة العزل ، مما وفر لها أموالاً أكثر من مرة في اليوم.
وأوضح العجمي أن الإغلاق الكامل وإغلاق الأعمال تسببا في انخفاض عدد أجهزة نقاط البيع العاملة في الكويت من 70 ألف إلى حوالي 5000 فقط.
المدفوعات الحكومية
وبخصوص التعاون مع الحكومة في مجال المدفوعات الإلكترونية ، أوضح العجمي أن الأزمة عجلت من وتيرة تقديم الحكومة للخدمات الإلكترونية ، لا سيما خدمات وزارة الداخلية. تم الانتهاء من المعاملات الحكومية بالكامل ، بدءًا من تصريح العمل إلى التأمين الصحي والإقامة والمعاملات المتعلقة بالبطاقة المدنية. يتم توفير جميع هذه الخدمات حاليًا إلكترونيًا. هذا بالإضافة إلى الخدمات الحكومية الأخرى ، مثل تجديد رخص القيادة وأوراق السيارة ، والتي ساهمت في الحد من الازدحام.
وكشف أنه خلال الأزمة وبعد فتح المعابر الحدودية ، عرضت شركة KNet خدمة جديدة تتمثل في قبول بطاقات الائتمان من دول مختلفة لتسهيل المدفوعات للقادمين إلى الكويت.
كما سلط العجمي الضوء على التطور السريع الذي تشهده أجهزة KNet ، مؤكدا “اليوم تمتلك KNet حوالي 16 نوعا مختلفا من أجهزة نقاط البيع. تم تقديم جهاز صغير للأجهزة التي تبيع من تلقاء نفسها ، وآخر يسمح لصاحب العمل بإنشاء تطبيقاته الخاصة على الجهاز الذي يعمل بنظام التشغيل Android ".
وأشار إلى توفير العديد من الحلول والأجهزة التي تعمل بالتكامل بين نظام التاجر وجهاز POS المقدم من شركة KNet ، حيث تمتلك KNet حاليًا أربعة أو خمسة أجهزة تحقق هذا التكامل ، وقد تم تثبيت العديد من تلك الأجهزة وتشغيلها في الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
الإنفاق النقدي والإلكتروني
وأوضح العجمي أن أزمة فيروس كورونا المستجد جعلت المدفوعات الإلكترونية أكثر أمانًا من المعاملات النقدية ، مما قد يساهم في انتقال الفيروس ، لكن لا يمكن التأكيد على أن كل الإنفاق كان عبر القنوات الإلكترونية ، حيث كان تداول النقد نصيبًا. في السوق ، وإن كان ضيقًا خلال الأشهر القليلة الأولى من تفشي الوباء.
شركة غير احتكارية
وأوضح العجمي أن KNet ليست حكرا على الخدمات ، ولا تقدم أي خدمات مباشرة للعملاء ولكن من خلال البنوك. للعميل الحق في الحصول على أقل الأسعار والاستفادة من المنافسة بين البنوك. بعد اختيار البنك يوافق العميل على السعر المناسب لتنفيذ الخدمة له وتقديمها بالمستوى المطلوب.
إحصائيات دقيقة
وأكد أن الدفع الإلكتروني يساهم في توفير إحصاءات فورية دقيقة لصانع القرار ، ويساعد في تسريع عملية اتخاذ القرار المناسب أثناء الأزمات. وأشار إلى أن هذا ما فعلته شركة KNet من خلال تنفيذ خطتها خلال فترة الأزمة ، حيث درست بعناية سلوك المستهلكين وقدمت طرق دفع إلكترونية تتناسب مع المتغيرات التي شهدتها السوق خلال الفترة السابقة.
 

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم