يواجه الطاقم الطبي معضلة في التعامل مع كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة

نتيجة لوباء كوفيد -19 ، تمثل زيارات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة إلى العيادات معضلة تنظيمية وأخلاقية تتطلب حلاً فوريًا وعاجلًا. غالبًا ما يجد الطاقم الطبي نفسه أمام خيارات تضعه في دائرة اللوم ، خاصةً عندما يقوم شخص مسن أو فرد من ذوي الاحتياجات الخاصة بزيارتهم دون موعد ، على الرغم من الجدول الكامل للمواعيد التي أجراها الزوار الذين لديهم تحفظات مسبقة ، تقارير جريدة القبس اليومية.

تحظى هذه الشريحة باهتمام كبير من الجهات الحكومية المختلفة من حيث منحها الأولوية لإنجاز المعاملات ، والتي يترجمها الكادر الإداري عن طريق حجز موعد فوري لهم. إلا أن الطاقم الطبي غالبًا ما يواجه الإحراج في قبولهم ، مع العلم أن ذلك سيؤثر على تقلبات الزوار المحجوزين مسبقًا ، خاصة مع وجود مواعيد مؤجلة لفترة طويلة بسبب الوباء.

ومن المعلوم أن زيارة معظم العيادات العامة تتطلب الحجز المسبق ، نظرا لوجود مواعيد مؤجلة بسبب الوباء ، مما تسبب في ارتباك من حيث المواعيد الطبية الممنوحة لمعظم المرضى ، خاصة في المراكز المتخصصة والمستشفيات. ومما يزيد الطين بلة أن بعض كبار السن من الزوار لا يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا الحديثة في حجز المواعيد. البعض ليس لديهم هواتف ذكية ، وبالتالي لا يمكنهم حجز موعد أو تأكيد ذلك عند وصولهم إلى العيادة.

يجد الطاقم الطبي وموظفو المنشأة الصحية صعوبة في رفض كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لأسباب مختلفة ، بما في ذلك الحالة الصحية للمريض وتوصيات من السلطات لمنحهم الأولوية. يتعرض الموظفون للإحراج في حال استقبالهم في بعض الأحيان بسبب التزام الأطباء بالمواعيد المحددة لليوم ، وحرصهم على عدم مخالفتها. قد تحدث مشاحنات لفظية بين الزوار والطاقم الإداري.

في معظم الحالات يضطر الموظفون إلى تحديد مواعيد فورية للزوار المسنين فور وصولهم إلى المستشفى ، ولكن هذا لا ينجح دائمًا ، حيث لا تتوفر المواعيد لأي مراجع بسبب الازدحام في مراكز بعض التخصصات الطبية. من المستحيل تحديد موعد عبر النظام الإلكتروني دون أن يكون لدى بعض الزوار هاتف ذكي. ثم يتدخل الموظف الإداري ويتواصل مع الطبيب المختص لمتابعة الحالة لاستقبال المريض ولكن المواعيد المسبقة لمرضى آخرين تمنع ذلك.

عندما يخرج كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من المنزل ، يكونون أكثر عرضة للإصابة بفيروس COVID- 19. لذلك ، عند زيارة أي منشأة لسبب حيوي ، يجب عليهم البقاء في العراء أو في مناطق جيدة التهوية ، وكذلك الحفاظ على مسافة آمنة من الآخرين.

تعتبر وزارة الصحة رعاية المسنين من أولوياتها الرئيسية ، حيث عملت دائرة الخدمات الصحية لكبار السن منذ إنشائها في مارس 2014 على تقديم مختلف الخدمات الصحية والنفسية والاجتماعية وغيرها لكبار السن.

ومع ذلك ، فإن الأوضاع الحالية تتطلب تعميمًا إداريًا يعطي صلاحيات أوسع للطاقم الطبي والطاقم الإداري في التعامل بسلاسة مع كبار السن من الزوار وذوي الاحتياجات الخاصة من أجل تجنب أي لبس أو جدال في المرافق الصحية.

 

المصدر: عربى الكويت

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم