تواجه البنوك تحديات وسط احتياجات العملاء المتزايدة

قال كبير مصرفيي الكويت يوم الاثنين إن الصناعة المصرفية تواجه تحديات في مقدمة الشكوك التي يشهدها الاقتصاد العالمي وثورة التكنولوجيا المالية وتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم. قال الدكتور محمد الهاشل ، محافظ البنك المركزي الكويتي ، إن القطاع المصرفي ساهم في تحسين الاقتصاديات في جميع أنحاء العالم على الرغم من الأزمات. وكان الهشل يتحدث في مؤتمر مصرفي دولي حول "تشكيل المستقبل" ، برعاية صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح ، وحضره رئيس الوزراء بالنيابة ووزير الدفاع الشيخ ناصر صباح الأحمد الأحمد الصباح.

وقال إن الاقتصاد العالمي يواجه رياحاً معاكسة مكثفة ، وأن الصناعة المالية كانت على مفترق طرق تتطلب استكشاف طرق خدمة جديدة. وقال الهاشل ، حول التحديات التي تواجه الاقتصاد العالمي ، إن صندوق النقد الدولي (IMF) خفض مرتين توقعاته للنمو العالمي لعام 2019 إلى 3.2 في المائة ، مع توقع نمو الاقتصادات المتقدمة بمعدل أبطأ بكثير من 1.9 في المائة.

المحرك الرئيسي لهذا التباطؤ هو عدم اليقين الاقتصادي الناجم عن تصاعد التوترات التجارية والسياسات الحمائية. وقال "إذا استمرت التوترات التجارية ، فقد يقوم صندوق النقد الدولي بمراجعة توقعات النمو الاقتصادي بشكل أكبر". وقال الهاشل إن بنك إنجلترا قدر أن زيادة التعريفة الجمركية بنسبة 10 في المائة بين الولايات المتحدة وشركائها التجاريين قد تؤدي إلى انخفاض بنسبة 2.5 في المائة في الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة ، وواحد في المائة في الناتج المحلي الإجمالي العالمي باستثناء الولايات المتحدة.

ريبة
كما أبرز معهد التمويل الدولي (IIF) عدم اليقين في السياسة الاقتصادية كخطر رئيسي على معنويات العمل. وأشار محافظ البنك الدولي إلى أن معهد التمويل الدولي يقدر عدم اليقين في السياسة الاقتصادية في كل من الولايات المتحدة والصين بأعلى مستوى قياسي ، وأن تأثيره محسوس من حيث انخفاض الاستثمارات وانخفاض الاستهلاك.

وقال إن أسواق الأسهم العالمية تراجعت أيضًا بمعدل سبعة بالمائة في منتصف أغسطس. وتعليقاً على دور السياسة النقدية ، قال الهشل إن النمو الاقتصادي في العقد الماضي كان مدفوعًا بشكل رئيسي باستخدام السياسات النقدية غير التقليدية. "في حين أن هذه السياسات دعمت الانتعاش الاقتصادي في أعقاب الأزمة المالية العالمية ، من خلال ضمان بيئة أسعار فائدة منخفضة ، فقد أدت إلى عواقب أخرى غير مقصودة مثل تأجيج مستويات الديون في جميع أنحاء العالم. وبفضل انخفاض أسعار الفائدة ، ارتفع الدين العالمي إلى أكثر من 246 تريليون دولار ، أي ما يقرب من 320 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي العالمي. وقال إنه بينما شهدت ديون الأسر زيادة تدريجية (ثلاثة في المائة نمو سنويًا) ، فإن النمو الحقيقي للديون يقع على عاتق الحكومات والمؤسسات المالية والشركات.

تضاعف الدين الحكومي منذ عام 2008 ، من 32 تريليون دولار إلى 67 تريليون دولار ، خاصة مع اقتراض الحكومات في الاقتصادات المتقدمة بكثافة خلال السنوات القليلة الماضية. من بين دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، أصبحت اليابان واليونان وإيطاليا والبرتغال وبلجيكا وفرنسا وإسبانيا والمملكة المتحدة الآن لديون حكومية تتجاوز ناتجها المحلي الإجمالي. مكّنت الفترة الممتدة لأسعار الفائدة المنخفضة تاريخياً الشركات من جميع أنحاء العالم من الاستفادة من الديون الرخيصة.

تضاعفت ديون الشركات العالمية أيضًا تقريبًا خلال العقد الماضي ، من 37 تريليون دولار إلى 73 تريليون دولار. وقال الهشل إن الدين العالمي على مدى السنوات العشرين الماضية نما بمعدل ستة في المئة سنويا في المتوسط. إذا استمرت هذه المعدلات ، ونما الناتج المحلي الإجمالي العالمي بنسبة 3.5 في المائة سنويًا كما هو متوقع ، "فقد نرى الدين العالمي على مدى السنوات العشرين المقبلة يصل إلى 780 تريليون دولار ، أو 500 في المائة من إجمالي الناتج المحلي. وقال "من الواضح أن هذا غير مستدام ، ويتطلب عملاً عاجلاً من قبل الحكومات والمؤسسات المالية" ، مستشهداً بالبلدان المتقدمة التي تعاونت خلال الأزمة المالية في عام 2008 للتغلب على الكساد من خلال استجابة سياسية قوية ومنسقة.

وفي الوقت نفسه ، قال الهشل إن أحدث التقنيات الرقمية تعمل على تغيير المشهد الاقتصادي وتعطيل العديد من الصناعات التقليدية على طول الطريق. وأضاف أن الخدمات المصرفية ليست استثناء حيث كانت التكنولوجيا المالية سريعة التطور ويتم تبنيها بوتيرة مذهلة. بينما يمكن للبنوك أن تدير هجمة شركات التكنولوجيا المالية ، فإن التحدي الحقيقي سوف يفرض على الشركات الكبرى التقنية. وتساءل "ماذا سيحدث عندما تبدأ أمثال Facebook و Amazon و Whatsapp و Alibaba في التنافس مع البنوك لتقديم الخدمات المالية".

وقال الهشل إن التحدي الثالث يتمثل في حقيقة أن الصناعة المالية يجب أن تلبي احتياجات وتوقعات العملاء سريعة التغير. وقال الهشل إن البنوك تخوض معارك للقتال من أجل إضافة قيمة وكفاءة لخدماتها. وقال إن المؤسسات التعليمية والإشرافية يمكن أن يكون لها دور رئيسي في تثقيف الناس حول التقنيات الجديدة في المالية والاقتصاد وإدارة الأعمال. من ناحية أخرى ، قال الهاشل إن بنك الكويت المركزي أطلق منصة بيئة إشرافية افتراضية ، واحدة من 48 مؤسسة أخرى حول العالم وتهدف إلى توفير الأمن للخدمات والمنتجات المالية.

 

المصدر: المصطلحات

تعليقات أضف تعليقا

اترك تعليقا

يُقدِّم